Termeni și condiții

Ultima actualizare: 27 octombrie 2026

1. Cine suntem

Acest site este administrat de NIC & DEN FOOD SRL, CUI RO37307331, cu sediul / punctul de lucru în Strada Anghel Saligny 122 807180 Liești, care operează Pizzeria Nic&Den (denumită în continuare „Pizzeria”, „noi”).

Contact: telefon 0759 108 991.

2. Scopul site-ului

Site-ul prezintă meniul, prețurile, ingredientele și informațiile despre alergeni și permite utilizatorilor conectați cu Google să plaseze comenzi online și să lase recenzii și aprecieri. Site-ul nu procesează plăți online: plata se face numerar la livrare sau, pentru comenzile la masă, în local. Comenzile se pot transmite și telefonic la numărul 0759 108 991.

Prin accesarea sau utilizarea site-ului confirmați că ați citit și acceptați acești termeni. Dacă nu sunteți de acord cu ei, vă rugăm să nu folosiți site-ul.

3. Prețuri și informații despre produse

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețul afișat pentru fiecare preparat este cel valabil la data consultării, dar poate fi modificat; prețul aplicabil comenzii este cel afișat în coș și în rezumatul comenzii în momentul plasării ei. Ne străduim să menținem meniul actualizat, însă pot apărea diferențe între site și realitate (de exemplu, preparate temporar indisponibile). Imaginile au caracter ilustrativ, iar aspectul final al produsului poate diferi ușor.

Ingredientele și valorile nutriționale sunt prezentate în meniu. Informațiile despre alergeni sunt disponibile pe pagina Informații despre alergeni.

4. Comenzi online și drepturile consumatorului

4.1 Cum se plasează o comandă. Pentru a comanda trebuie să fiți conectat cu contul Google. Adăugați produsele în coș, puteți adăuga băuturi, alegeți ketchup-ul (gratuit), completați datele cerute și apăsați butonul „Comand cu obligație de plată”. Înainte de plasare vedeți produsele, taxa de livrare (dacă este cazul), totalul de plată și timpul estimat de așteptare. Prin apăsarea butonului confirmați că ați citit și acceptat acești termeni și că vă obligați să plătiți prețul comenzii.

4.2 Modificare și anulare. După plasare, comanda mai poate fi modificată sau anulată din pagina ei doar în intervalul de grație afișat acolo: 30 de secunde pentru comenzile cu livrare și 15 secunde pentru comenzile la masă. După acest interval comanda ajunge la restaurant și nu mai poate fi modificată sau anulată de pe site; pentru modificări ne puteți suna la 0759 108 991. O comandă pe care ați început să o modificați și nu ați retrimis-o în 10 minute expiră și nu mai ajunge la restaurant.

4.3 Preluare și refuz. Comanda este preluată de restaurant după intervalul de grație. Putem refuza o comandă dacă un produs nu este disponibil, dacă datele sunt incomplete sau dacă livrarea nu este posibilă; în acest caz motivul se afișează în pagina comenzii și vă putem contacta telefonic.

4.4 Livrarea. Livrăm doar în localitățile de mai jos, cu taxa de livrare afișată înainte de plasarea comenzii:

  • Liești – taxă de livrare 0.00 lei
  • Bucești – taxă de livrare 0.00 lei
  • Hanu Conachi – taxă de livrare 10.00 lei
  • Tudor Vladimirescu – taxă de livrare 12.00 lei
  • Fundeni – taxă de livrare 12.00 lei

Comenzile cu livrare în care valoarea produselor depășește 200 lei nu se pot plasa online; ele se fac telefonic la 0759 108 991. Plata se face numerar, la livrare, către persoana care livrează comanda. Vă rugăm să aveți suma pregătită.

4.5 Comanda la masă. Dacă vă aflați în local, puteți comanda de la masă, scanând codul QR de pe masă sau alegând numărul mesei. Comanda este adusă la masa indicată, iar plata se face în local, la bar (numerar sau card la terminalul POS al restaurantului), nu prin acest site. Numărul mesei trebuie să fie cel la care vă aflați.

4.6 Timpul estimat. Timpul de așteptare afișat este orientativ și este calculat în funcție de numărul de comenzi aflate în lucru; poate varia și nu reprezintă un termen garantat.

4.7 Prețuri și documente fiscale. Prețurile includ TVA. La plată se emite documentul fiscal prevăzut de lege.

4.8 Campania de fidelitate. Comenzile online plasate din contul dumneavoastră, cu produse de peste 50 lei, strâng puncte: la 10 puncte primiți o reducere de 20 lei, iar la 20 de puncte o reducere de 50 lei, la o comandă următoare, pe care o aplicați dumneavoastră din pagina de finalizare. Condițiile complete sunt în Regulamentul campaniei de fidelitate.

4.9 Dreptul de retragere. Comenzile online sunt contracte la distanță, supuse OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Conform acestei reglementări, dreptul de retragere în 14 zile nu se aplică produselor susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid, precum preparatele culinare realizate la comandă. Aceasta nu vă afectează drepturile legale privind conformitatea produselor: dacă produsul primit nu corespunde comenzii sau prezintă probleme, vă rugăm să ne contactați imediat la datele de mai sus.

5. Contul și autentificarea

Autentificarea se face exclusiv prin contul dumneavoastră Google; nu stocăm și nu avem acces la parola Google. Pentru a plasa o comandă online trebuie să fiți conectat. Sunteți responsabil pentru securitatea contului Google folosit. Putem restricționa sau elimina accesul utilizatorilor care încalcă acești termeni sau care folosesc site-ul în mod abuziv (de exemplu, comenzi false sau repetate fără intenția de a le onora). Detalii despre datele prelucrate găsiți în Politica de confidențialitate.

6. Recenzii și conținut al utilizatorilor

Recenziile trebuie să reflecte experiența dumneavoastră reală și să fie formulate civilizat. Nu sunt permise:

  • mesaje jignitoare, discriminatorii, amenințătoare sau care încalcă legea;
  • conținut publicitar sau linkuri către alte site-uri;
  • date personale ale altor persoane (nume, telefon, adrese);
  • recenzii false sau scrise de persoane în numele altora.

Ne rezervăm dreptul de a șterge recenziile care încalcă aceste reguli, fără notificare prealabilă. Prin postarea unei recenzii ne acordați dreptul neexclusiv de a o afișa pe acest site, cu numele afișat în contul dumneavoastră Google. Puteți cere oricând ștergerea recenziei scriindu-ne la datele de contact.

7. Proprietate intelectuală

Denumirea, logo-ul, textele, fotografiile și designul site-ului aparțin NIC & DEN FOOD SRL sau sunt folosite cu acordul titularilor. Reproducerea, copierea sau distribuirea lor fără acordul nostru scris este interzisă, cu excepția utilizării în scop strict personal.

8. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile de pe site să fie corecte și actualizate, dar nu garantăm lipsa erorilor sau funcționarea neîntreruptă a site-ului. Nu răspundem pentru întreruperi tehnice, pentru conținutul recenziilor postate de utilizatori sau pentru site-urile terțe către care trimit linkuri (de exemplu Google Maps sau Facebook).

Alergii și intoleranțe alimentare: preparatele sunt realizate într-o bucătărie în care se manipulează mai mulți alergeni, deci nu putem exclude complet contaminarea încrucișată. Dacă aveți o alergie sau o intoleranță, vă rugăm să ne anunțați înainte de a comanda, telefonic sau în câmpul „Observații” al comenzii.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează răspunderea noastră în cazurile în care legea nu permite acest lucru.

9. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor

Pentru orice nemulțumire vă rugăm să ne contactați mai întâi la datele de mai sus; vom încerca să rezolvăm situația amiabil. De asemenea, vă puteți adresa:

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni oricând. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată la început. Continuarea utilizării site-ului după o modificare înseamnă acceptarea noii versiuni.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele litigii care nu pot fi rezolvate amiabil se soluționează de instanțele române competente.